Una empresa según el diccionario es una “acción o tarea que entraña esfuerzo y trabajo”. Emprendedores y empresarios saben que el éxito empresarial depende de poder orquestar un conjunto de recursos (capital, talento, maquinaria, tecnología) para entregar una propuesta de valor única al cliente de forma eficaz y eficiente. Esto, en un contexto cambiante donde la única cosa de la que podemos estar seguros es de la incertidumbre.
Cuando el corto plazo es caótico, el mediano incierto y el largo desconocido ¿cómo lo logramos?
En este artículo me focalizo en la primera cuestión “desafiar el modelo de negocio” (las otras dos las abordaré en un artículo posterior).
El modelo de negocio
El Modelo de Negocio es la forma en que las empresas crean valor para ellas, mientras entregan productos y servicios a sus clientes. Una herramienta muy difundida para trabajar sobre el modelo de negocio es el Business Model Canvas que permite a multinacionales, PYMES y emprendedores diseñar, describir, desafiar y pivotear su modelo.
Una empresa además, se emplaza en un contexto. Los competidores, los clientes con deseos y necesidades cambiantes, los avances tecnológicos, la regulación, la situación económica del país que impacta en el acceso al financiamiento y otros recursos como el talento, eventos extraordinarios como desastres naturales o pandemias. Comprender este ambiente significa identificar limitaciones, oportunidades, fortalezas y debilidades. Requiere también iniciar acciones para responder a los cambios y cuestionar el status quo para anticipar o crear nuevos escenarios.
Desafiar el modelo